Política de Privacidade

1. Definições

• Staafi / Nós: Empresa provedora da plataforma de infraestrutura para agentes de IA.
• Usuário / Cliente / Você: Pessoa física ou jurídica que utiliza a plataforma.
• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada ou identificável.
• Controlador: Staafi (em relação aos dados de cadastro e uso da plataforma).
• Operador: Staafi (em relação aos dados que o Cliente processa através de seus Agentes).

2. Quais Dados Coletamos e Para Que Fins

Coletamos diferentes dados para finalidades específicas:

• Para Cadastro e Gestão da Conta: Nome completo, e-mail, telefone, dados da empresa (se PJ), senha (criptografada). Finalidade: executar o contrato, autenticação e segurança.
• Para Operação Técnica da Plataforma: Logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador, ações dentro do painel, metadados de uso. Finalidade: melhoria, segurança, diagnóstico e prevenção de fraudes.
• Para Suporte e Comunicações: Conteúdo das suas mensagens de suporte, histórico de interações. Finalidade: atendê-lo e enviar comunicações administrativas essenciais.
• Para Faturamento: Dados de pagamento (processados por gateways externos como Stripe), histórico de transações. Finalidade: cumprir obrigação legal e contratual.
• Dados Processados Pelos Seus Agentes (Nós como Operador): A Staafi não acessa, monitora ou usa o conteúdo dos dados (ex: mensagens de clientes finais) que seu Agente Virtual processa. Nossa atuação é puramente técnica (hospedagem e processamento). O Cliente é o Controlador desses dados.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não são vendidos ou alugados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de Serviços Essenciais: Empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem AWS/Google Cloud, processador de pagamento Stripe, ferramenta de suporte). Todos são contratualmente obrigados a proteger seus dados.
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei, mandado ou processo legal.

4. Bases Legais para o Tratamento

Todo tratamento tem uma base legal válida conforme a LGPD:

• Execução de Contrato: Para fornecer a plataforma que você contratou.
• Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e garantir sua segurança (ex: análise de logs para detectar ataques).
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para faturamento e guarda de registros.
• Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável). Você pode revogá-lo a qualquer momento.

5. Seus Direitos (Como Titular de Dados)

Você tem os seguintes direitos perante a Staafi:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia.
• Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a eliminação ou anonimização de dados desnecessários.
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferir a outro serviço.
• Revogação de Consentimento: Retirar a permissão para tratamentos baseados em consentimento.
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer estes direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na Seção 9. Responderemos em até 15 (quinze) dias.

6. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança compatíveis com o estado da arte para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Isso inclui criptografia, controles de acesso e auditorias regulares.

7. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou exigido por lei (ex: leis fiscais). Ao cancelar sua conta, seus dados de cadastro serão anonimizados ou excluídos em até 60 dias, ressalvadas as exceções legais.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por um aviso em destaque na plataforma.

9. Contato do Encarregado (DPO) e Dúvidas

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou quiser exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados:

📩 E-mail: privacy@staafi.com
📍 Endereço Postal: [Inserir endereço físico da empresa, se aplicável]